Это ваша МЕГА?

Как добраться? Схема Меги +7 800 707 10 44 Вход MEGA online

Правила оказания услуги ШОПИНГ НАЛЕГКЕ

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «ШОПИНГ НАЛЕГКЕ»

(далее – «Правила»)

 

1.             ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1.         Настоящие Правила определяют общие условия оказания услуги «Шопинг налегке», содержащие существенные условия, применяемые законодательством к договору хранения, и являются для всех третьих лиц публичной офертой в том смысле, в котором она указана в ст. 435; 437 Гражданского кодекса РФ. 

1.2.         Наименование услуги: «Шопинг налегке». 

1.3.          Услуга «Шопинг налегке» оказывается Обществом с ограниченной ответственностью «БК МЕНЕДЖМЕНТ», юридическое лицо, созданное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, место нахождения: 420097, г. Казань, ул. Зинина, дом 7, офис 18, зарегистрированное 27.10.2016 Межрайонной инспекцией ФНС № 18 по Республике Татарстан, основной государственный регистрационный номер: 1161690164228  (свидетельство серии 16 № 007465861 от 27.10.2016 года), идентификационный номер налогоплательщика: 1659176417 (свидетельство серии 16 № 007465862 от 27.10.2016 года) в лице генерального директора Сафина Юрия Маратовича (далее по тексту настоящих Правил – «Организатор»).

2.              ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

2.1.         Услуга – Услуга «Шопинг налегке», связанная с безвозмездным хранением вещей (покупок, приобретенных на территории оказания услуг) Посетителя на условиях, указанных в настоящих Правилах.    

2.2.         Организатор – юридическое лицо, предлагающее на условиях настоящих Правил, оказывать Услугу.

2.3.         Посетитель – любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, совершившее покупку любых товаров в любых Магазинах, расположенных на Территории оказания Услуг, с учетом ограничений, установленных настоящими Правилами.  

2.4.         Публичная Оферта – содержащее все существенные условия предложение пользоваться Услугой, адресованное неопределенному кругу лиц, с учетом ограничений, установленных настоящими Правилами.

2.5.         Акцепт Оферты – согласие Посетителя пользоваться Услугой, выраженное началом пользования Услугой. 

2.6.         Территория оказания Услуги – Услуга оказывается при совершении покупки в Магазинах, расположенных на всей территории, относящейся к торговому центру МЕГА Самара, за исключением ресторанов, отделений и точек финансовых и банковских операций, аптек. Передача на хранение покупок из Магазинов АШАН, Леруа Мерлен и ИКЕА, а также крупногабаритныхпокупок из Магазинов осуществляется с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами.

2.7.         Паспорт покупателя – документ, подтверждающий право Посетителя получать Услугу.

2.8.         Место выдачи - место встречи Посетителя и представителя Организатора. Предназначено исключительно для выдачи покупок, постоянное присутствие представителя Организатора не подразумевается.  

2.9.         Сервисная стойка – специальное место на Территории оказания Услуги, где постоянно присутствует Оператор Сервисной стойки, для целей приема и выдачи покупок Посетителю. 

2.10.      Оператор Сервисной стойки – представитель Организатора с основным функционалом: регистрация Посетителей, не использующих мобильное приложение; прием/выдача покупок Посетителей; обеспечение сохранности принятых покупок; разъяснение Посетителям порядка предоставления и оказания Услуги; помощь Посетителям в укладке покупок в контейнеры; наклеивание Контрольного стикера с QR кодом на пакеты/контейнеры с покупками. 

2.11.      Контрольный стикер – наклейка с QR кодом. Предусмотрено два вида QR кодов: первый - личный код, идентифицирующий Посетителя и сопровождаемый цифровым идентификатором; второй - код товара. Код товара распечатывается заранее индивидуально для каждого Магазина в двух экземплярах и наклеивается на пакет в Магазине после приобретения покупки или на контейнер с покупкой - в пункте Сервисной стойки. Для Посетителей с мобильным приложением наклеиваются оба экземпляра Контрольных стикеров на любую сторону пакетов/контейнеров с покупкой. Для Посетителей без мобильного приложения один экземпляр Контрольного стикера наклеивается на пакет/контейнер с покупкой, второй экземпляр вклеивается в Паспорт покупателя. В случае отсутствия у Посетителя Контрольного стикера на пакете/контейнере с покупкой - Услуга «Шопинг налегке» не предоставляется (покупки не принимаются на хранение).

2.12.      Магазин – торговый объект, расположенный на Территории оказания Услуг, участвующий в предоставлении Услуги на условиях настоящих Правил.

2.13.      Продавец Магазина – представитель (работник) торгового объекта, расположенного на Территории оказания Услуг.

2.14.       Доставка на дом – услуга по доставке покупок Посетителя по адресу, указанному Посетителем, на условиях и в соответсвии с настоящими Правилами. 

2.15.       Оператор доставки -   юридическое лицо, осуществляющее доставку покупок Посетителя в рамках оказания услуги по Доставке на дом.

2.16.       Заявка на Доставку на дом – заявка Поситетеля на Доставку на дом покупок на условиях и в соответствии с настоящими Правилами (далее по тексту – Заявка). 

2.17.       Хрупкая покупка - любая покупка, которая обладает повышенной хрупкостью и требует деликатного отношения к себе в процессе хранения и/или доставки.

 

3.              СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАТОРЕ. 

3.1.         ООО «БК МЕНЕДЖМЕНТ»;

3.2.         Место нахождения: 420097, г. Казань, ул. Зинина, дом 7, офис 18;

3.3.         Фактический адрес: 420097, г. Казань, ул. Зинина, дом 7, офис 18;

Тел. +7 (843) 295 10 37;

ИНН 1659176417, КПП 165501001;

ОГРН 1161690164228, ОКТМО 92701000001;

р/с 40702810724100029051;

ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" Г. НИЖНИЙ НОВГОРОД

БИK (МФО) 044525201, к/с 30101810000000000201.

 

4.              ВРЕМЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ.

4.1.         Время предоставления Услуги: с 10:00 до 22:00 ежедневно;

4.2.         Максимальный срок хранения покупки – 3 (три) календарных дня;

4.3.         Организатор оставляет за собой право преждевременно, в любой момент времени без предупреждения и объяснения причин, завершить полностью или в части, в том числе, временно приостановить предоставление Услуги в части принятия покупок на хранение. Отказ в предоставлении Услуги не может служить причиной для претензий. 

 

5.              ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЯ И ОРГАНИЗАТОРА И ОПЕРАТОРА ДОСТАВКИ.

5.1.  Посетители вправе знакомиться с настоящими Правилами, в том числе, на сайте www.mega.ru для получения информации об Услуге в порядке и особенностями, предусмотренными настоящими Правилами.

5.2.         Посетители обязаны выполнять все действия и условия, связанные с получением Услуги в установленные Правилами сроки.

5.3.         Организатор не вправе предоставлять информацию о Посетителе третьим лицам, за исключением случаев передачи информации о Посетителе третьим лицам, когда это необходимо для целей осуществления доставки покупок Посетителя в рамках оказания услуги Доставка на дом на услвоиях, указанных в настоящих Правилах, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Посетитетель выражает свое согласие на передачу информации о Посетителе третьему лицу для целей доставки покупок Посетителя в рамках оказания услуги Доставка на дом. 

5.4.         Организатор и/или Оператор доставки оставляет за собой право отказать в предоставлении Услуги любому Посетителю без объяснения причин, не принимать покупки, если у Организатора есть основания полагать, что они относятся к категории вещей с опасными свойствами, а также в любой момент времени без предупреждения и объяснения причин завершить полностью или в части, в том числе, временно приостановить предоставление Услуги. Отказ в предоставлении Услуги не может служить причиной для любого рода претензий.

В случае, если вместе с передачей покупок, Посетитель передаст вещь с опасными свойствами (легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, или опасные по своей природе), при условии, что Посетитель не предупредил об опасных свойствах передаваемой вещи, такие вещи могут быть в любое время обезврежены или уничтожены Организатором и/или Оператором доставки без возмещения любого рода убытков Посетителю, при этом Посетитель обязуется отвечать за убытки, возникшие в связи с хранением таких вещей Организатору и любым третьим лицам.

5.5.         Организатор вправе передавать покупки на хранение третьему лицу по акту приема-передачи покупок Посетителя. Получая Услугу, Посетитель выражает свое согласие на передачу покупки третьему лицу, а также на хранение покупки третьему лицу.  Получая Услугу, Посетитель подтверждает, что уведомлен о применении положения п. 10.9 настоящих Правил в случае, если покупки были не востребованы им в течение трех дней. 

5.6.         Организатор вправе вскрывать запечатанные стикером пакеты, упаковки, когда у него есть сомнения в целостности и сохранности покупки для целей визуального осмотра на предмет целостности и сохранности покупки.   

6.              ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ.

6.1.    Посетители, в том числе потенциальные получатели Услуги, информируются об условиях предоставления Услуги путём размещения соответствующей информации:

- на информационных поверхностях на Территории оказания Услуги;

- на сайте www.mega.ru;

- на Сервисных стойках, которые находятся на Территории оказания Услуги;

- иными способами по выбору Организатора. 

 

7.              ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «МЕГА».

Для получения Услуги Посетителю необходимо:

7.1.         Зарегистрироваться на Сервисной стойке, предоставив свои ФИО и свой номер мобильного телефона. По завершении регистрации Посетителю присваивается уникальный цифровой идентификатор, а также выдается Паспорт покупателя и Контрольный стикер с личным QR кодом. 

7.2.    Совершить покупку в любых Магазинах, расположенных на Территории оказания Услуг, при этом, стоимость приобретенной единицы покупки, планируемой к передаче на хранение, не должна превышать 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. 

7.3.      Передать покупки на условиях пп. 7.3.1. и/или 7.3.2: 

7.3.1.  Передать покупки на хранение в Магазин (за исключением покупок, приобретенных в Магазинах ИКЕА, Леруа Мерлен и АШАН) или на Сервисную стойку.

- с помощью Продавца Магазина или Оператора Сервисной стойки запечатать пакеты с покупками стикером, предотвращающим открывание пакета с покупками;

- с помощью Продавца Магазина или Оператора Сервисной стойки наклеить первый экземпляр Контрольного стикера с QR кодом на пакет с покупкой, а второй экземпляр – в Паспорт покупателя, при этом Контрольный стикер с QR кодом предоставляется Продавцом Магазина или Оператором Сервисной стойки;

- отправить СМС с указанием цифрового идентификатора Посетителя и номера покупки, указанного на Контрольном стикере с QR кодом, выданном Продавцом Магазина или Оператором Сервисной стойки (например, 210374*654301#; 142597*382012), или фотографию Контрольного стикера, используя сервис мгновенного обмена текстовых сообщений WhatsApp или Viber на номер +7 (903) 304-60-50. 

7.3.2.  Передать покупки, приобретенные в Магазинах ИКЕА, Леруа Мерлен и АШАН, и/или крупногабаритные покупки, приобретенные в Магазинах, для хранения на Сервисную стойку (укладка пакетов с покупками в контейнеры осуществляется с помощью Оператора Сервисной стойки, негабаритная покупка передается Оператору Сервисной стойки непосредственно в тележке (при этом, размеры тележки не должны превышать в длину - 150 см, в ширину - 100 см, в высоту - 100 см), в случае передачи покупок, приобретенных в Магазинах ИКЕА, Леруа Мерлени АШАН, принимаются только незаклеенные стикером пакеты, при этом, в целях безопасности Оператор Сервисной стойки может попросить Посетителя открыть пакет и сверить его содержимое с чеком Магазина), для чего:

- с помощью Оператора Сервисной стойки наклеить Контрольный стикер на контейнер или тележку с Покупкой, а также в Паспорт покупателя. 

- отправить СМС с указанием цифрового идентификатора Посетителя и номера покупки, указанного на Контрольном стикере с QR кодом, выданном Продавцом Магазина или Оператором Сервисной стойки (например, 210374*654301#; 142597*382012) или фотографию Контрольного стикера, используя сервис мгновенного обмена текстовых сообщений WhatsApp или Viber на номер +7 (903) 304-60-50.

7.4.         Посетитель самостоятельно обеспечивает сохранность чеков от совершенной и переданной покупки и Паспорта покупателя с вклеенным Контрольным стикером с персональным QR кодом.

7.5.         Для получения покупок Посетителю необходимо:

7.5.1.    Предъявить на Сервисной стойке Паспорт покупателя с вклеенным Контрольным стикером c персональным QR кодом. 

7.5.2.    Выбрать место выдачи, в котором будет происходить выдача покупок (например, парковочное место, пункт выдачи, Сервисная стойка). 

7.5.3.    Предъявить при необходимости удостоверение личности, а также чеки, подтверждающие покупку. 

7.5.4.    Расписаться в накладной в подтверждение того, что все покупки Посетителем были получены. Посетителю возвращаются пакеты с покупками в количестве и качестве, соответствующем информации в чеках Посетителя. 

 

8.              ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «МЕГА».

Для получения Услуги Посетителю необходимо:

8.1.    Зарегистрироваться в соответствующем разделе Мобильного приложения, указав свои ФИО и свой номер мобильного телефона. По завершении регистрации Посетитель получает личный QR код, который содержит уникальный цифровой идентификатор Посетителя. 

8.2.      Совершить покупку в любых Магазинах, расположенных на Территории оказания Услуг, при этом, стоимость приобретенной единицы покупки, планируемой к передаче на хранение, не должна превышать 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

8.3.      Передать покупки на условиях пп. 8.3.1. и/или 8.3.2:

8.3.1.   Передать покупки на хранение в Магазин (за исключением покупок, приобретенных в магазинах ИКЕА, Леруа Мерлен и АШАН) или на Сервисную стойку, для чего:

- с помощью Продавца Магазина или Оператора Сервисной стойки запечатать пакеты с покупками стикером, предотвращающим открывание пакета с покупками;

- с помощью Продавца Магазина или Оператора Сервисной стойки наклеить Контрольный стикер с QR кодом на пакет с покупками, при этом Контрольный стикер c QR кодом предоставляется Продавцом Магазина или Оператором Сервисной стойки;

- отсканировать с помощью Мобильного приложения QR код Контрольного стикера, что является подтверждением принятия покупки на хранение.  

8.3.2.   Передать покупки, приобретенные в Магазинах ИКЕА, Леруа Мерлен и АШАН, и/или крупногабаритные покупки, приобретенные в Магазинах, для хранения на Сервисную стойку (укладка пакетов с покупками в контейнеры осуществляется с помощью Оператора Сервисной стойки, негабаритная покупка передается Оператору Сервисной стойки непосредственно в тележке (при этом, размеры тележки не должны превышать в длину - 150 см, в ширину - 100 см, в высоту - 100 см), в случае передачи покупок, приобретенных в Магазинах ИКЕА, Леруа Мерлени АШАН, принимаются только незаклеенные стикером пакеты, при этом, в целях безопасности Оператор Сервисной стойки может попросить Посетителя открыть пакет и сверить его содержимое с чеком Магазина), для чего:

- с помощью Оператора Сервисной стойки наклеить Контрольный стикер с QR кодом на контейнер.

- отсканировать с помощью Мобильного приложения QR код Контрольного стикера, что является подтверждением принятия покупки на хранение. 

8.4.     Посетитель самостоятельно обеспечивает сохранность чеков от совершенной и переданной покупки.

8.5.      Для получения покупок Посетителю необходимо:

8.5.1.   Через Мобильное приложение дать команду выдать покупки. Если Посетитель не желает использовать Мобильное приложение, он может предъявить на Сервисной стойке QR код на телефоне. Если телефон разряжен, то Посетитель сможет зарядить его на Сервисной стойке или в зонах отдыха для посетителей. Если телефон неисправен, то идентификация Посетителя производится по документам, удостоверяющим личность.

8.5.2.   Выбрать место выдачи, в котором будет происходить выдача покупок (например, парковочное место, пункт выдачи, Сервисная стойка). 

8.5.3.   Предъявить при необходимости удостоверение личности, а также чеки, подтверждающие покупку. 

8.5.4.   Расписаться в накладной в подтверждение того, что все покупки Посетителем были получены. 

 

 

9. ДОСТАВКА НА ДОМ.

9.1.       Услуга Доставка на дом предоставляется только Посетителям, определенным в соответствии с п. 2.3. настоящих Правил.

9.2.       Услуга Доставка на дом осуществляется силами Оператора доставки за счет Посетителя. 

9.3.       Для получения услуги по Доставке на дом Посетитель оформляет соответствующую Заявку. Заявка на оформление Доставки на дом может быть осуществлена:

9.3.1.   Путем обращения Посетителя к Оператору Сервисной стойки. 

9.3.2.   Путем использования мобильного приложения «МЕГА».

9.4.       Для целей оформления Заявки Посетитель сообщает следующую информацию, необходимую для осуществления Доставки на дом:

9.4.1.   ФИО Посетителя и его контактные данные – телефон, адрес электронной почты.

9.4.2.   Адрес доставки с указанием точных адресных ориентиров. 

9.4.3.   Временной диапазон доставки, определяемый в соответствии и на условиях настоящего раздела Правил. 

9.5.        Доставка покупок осуществляется только при наличии подъездных путей к адресу доставки. 

9.6.        Доставка покупок осуществляется на необходимый этаж с заносом покупок в помещение в одно указанное Посетителем или иным принимающим покупку лицом место. 

9.7.       Услуга Доставка на дом может быть осуществлена в выбранную Посетителем дату, в том числе в день оформления соответствующей Заявки. 

9.8.       Услуга по Доставке на дом в день оформления Заявки осуществляется в соответствии со следующим: 

9.8.1.   Доставка на дом в день оформления Заявки осуществляется при условии оформления Заявки с 00:00 до 14:50 дня оформления Заявки с доступным временным интервалом доставки с 17:00 до 20:00 и с 20:00 до 23:00 в день оформления Заявки в Зону 1 - в пределах границ города Самара, а также следующих населенных пунктов: Новосемейкино, Старосемейкино, Стройкерамика (далее по тексту - Зона 1). Доставка в день оформления Заявки в Зону 2 и Зону 3не осуществляется. 

9.9.        Услуга по Доставке на дом на иную выбранную дату осуществляется в соответствии со следующим: 

9.9.1.    Доставка на дом на следующий день после оформления Заявки осуществляется при условии оформления Заявки с 00:00 до 20:00 дня оформления Заявки с доступным интервалом доставки с 8:00 до 12:00, с 12:00 до 16:00, с 16:00 до 20:00, с 20:00 до 23:00 в Зону 1, а также в Зону 2 с доступным интервалом доставки с 12:00 до 16:00, с 16:00 до 20:00, а также в Зону 3 с доступным интервалом доставки с 12:00 до 16:00.

9.9.2.    Доставка на дом на иную выбранную Посетителем дату, кроме следующего дня после оформления Заявки, осуществляется при условии оформления Заявки с 00:00 до 23:59 дня оформления Заявки с доступным интервалом доставки с 8:00 до 12:00, с 12:00 до 16:00, с 16:00 до 20:00, с 20:00 до 23:00 в Зону 1, с доступным временным интервалом доставки с 12:00 до 16:00, с 16:00 до 20:00 в Зону 2, а также в Зону 3 с доступным интервалом доставки с 12:00 до 16:00.

9.9.3.   Заявка на Доставку на дом на выбранную дату может быть оформлена на любую дату в течение следующих 7 календарных дней после дня оформления Заявки. 

 

9.10.    Услуга по Доставке на дом осуществляется способом, который обеспечивает сохранность покупок в соответствии со следующим: 

9.10.1. Доставка на дом габаритных покупок осуществляется в возвратном пластиковом контейнере. Покупки укладываются в возвратный пластиковый контейнер Оператором Сервисной стойки способом, обеспечивающим сохранность покупок при осуществлении доставки. После укладки покупок в возвратный пластиковый контейнер Оператор сервисной стойки производит пломбировку контейнера. 

9.10.2. Доставка на дом негабаритных покупок осуществляется в товарной заводской упаковке и/или без упаковки, если свойства самой покупки обеспечивают ее надлежащую сохранность и целостность при осуществлении доставки.

9.11.      Оператор доставки не осуществляет Доставку на дом Хрупких покупок без надлежащей упаковки, обеспечивающей сохранность Хрупких покупок. В момент оформления соответствующей Заявки на доставку Посетитель подтверждает, что среди Покупок отсутствуют Хрупкие покупки без надлежащей упаковки, о чем делается соответствующая отметка. Оператор доставки не несет ответственность за сохранность и целостность Хрупких покупок без надлежащей упаковки, если в нарушение настоящего пункта они были переданы Посетителем для целей Доставки на дом. Упаковывание Хрупкой покупки осуществляется силами и за счет Посетителя. Упаковка Хрупкой покупки должна обеспечивать сохранность и целостность Хрупкой покупки. 

9.12.     Услуга по Доставке на дом не предоставляется в отношении следующих покупок: 

- покупки, приобретенные не на Территории оказания Услуги;

- покупки стоимостью выше 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей за единицу покупки;

- покупки, требующие особых условий хранения (температура, влажность и т.д.);

- покупки с нарушенной целостностью упаковки, при условии, что такое нарушение может стать причиной утраты, потери покупки и/или содержимого покупки;

- Хрупкие покупки без надлежащей упаковки;

- деньги; 

- ювелирные изделия и наручные часы;

- цветы (букеты и горшечные растения);

- животные;

- лекарства;

- оружие;

- любые иные вещи с опасными свойствами.

9.13.    Оплата услуги по Доставке на дом осуществляется непосредственно Посетителем или иным принимающим лицом, в месте по адресу доставки, непосредственно экспедитору (представителю) Оператора доставки в момент передачи покупок Посетителю или иному принимающему лицу. Для целей оплаты Доставки на дом доступны следующие способы оплаты: безналичная оплата банковской картой через терминал, наличными денежными средствами с выдачей кассового чека или бланка строгой отчетности. 

9.14.    Стоимость услуги и тарифы по Доставке на дом определяется Оператором доставки. Посетитель обязан ознакомиться с соответствующим тарифом на Доставку на дом в момент или перед оформлением Заявки. Оформление заявки свидетельствует о согласии Посетителя со стоимостью услуги по Доставке на дом.  Стоимость и тарифы размещаются Оператором доставки на Сервисной стойке и в мобильном приложении.

9.15.    Посетитель вправе отказаться от услуги по Доставке на дом, при этом, если Посетитель отказывается от услуги по Доставке на дом после погрузки Покупки в автомобиль Оператора доставки для целей осуществления Доставки, Посетитель обязуется оплатить стоимость неосуществленной доставки в размере стоимости, указанной в оформленной Заявке. Если Посетитель отказывается от Услуги по Доставке на дом до погрузки Покупки в автомобиль Оператора доставки, то Посетитель освобождается от необходимости оплачивать неосуществленную Доставку на дом. При этом Посетитель соглашается с тем, что Оператор доставки и/или Организатор вправе удерживать Покупки до момента оплаты неосуществленной доставки. Покупки, невостребованные в течение трёх дней с момента отказа от Доставки на дом передаются администрации торгового центра МЕГА Самара для регистрации по процедуре потерянных вещей. Порядок приема-передачи покупок осуществляется в соответствии со следующим: 

9.15.1. Передача покупок осуществляется непосредственно Посетителю или иному принимающему лицу, находящемуся по адресу доставки Покупки. При этом, Посетитель соглашается, что иным лицом, находящимся по адресу доставки, признается уполномоченный представитель Посетителя, полномочия которого подтверждаются согласно ст. 182 ГК РФ (полномочие может явствовать из обстановки, в которой действует представитель). В случае, если полномочие принимающего лица не явствует из обстановки или, если у Оператора доставки есть какие-либо сомнения в отношении принимающего лица, находящегося по адресу доставки, Оператор доставки вправе связаться с Посетителем для целей подтверждения полномочий иного принимающего лица.   

 

9.15.2. В случае отсутствия Посетителя или принимающего лица в согласованный в соответствующей Заявке интервал доставки, экспедитор Оператора доставки ожидает 30 минут с момента прибытия на адрес доставки, после чего возвращает покупку и передает ее на дальнейшее хранение на Сервисную стойку. В таком случае Посетитель оплачивает несостоявшуюся доставку в размере стоимости, указанной в оформленной Заявке. При этом Посетитель соглашается с тем, что Оператор доставки и/или Организатор вправе удерживать возращенные покупки до момента оплаты несостоявшейся доставки. Повторная доставка оплачивается Заказчиком отдельно. Покупки, невостребованные в течение трёх дней с момента возврата недоставленной покупки передаются Администрации торгового центра МЕГА Самара для регистрации по процедуре потерянных вещей. 

9.15.3.   В момент получения покупки Посетитель или иное принимающее лицо обязан(о) убедиться в целостности пломбы на возвратном пластиковом контейнере, а также в целостности самой покупки и её упаковки. Посетитель соглашается с тем, что с предварительного согласия Посетителя целостность упаковки может быть нарушена Организатором или Оператором доставки, если у Организатора или Оператора доставки возникли сомнения в целостности и сохранности покупки для целей визуального осмотра на предмет целостности и сохранности покупки. По факту вскрытия упаковки Организатор или Оператор доставки сообщает Посетителю об обнаруженных недостатках и повреждениях покупки, если таковые имеются.     

9.15.4. Посетитель или иное принимающее лицо подтверждает своей подписью на бланке Заявки факт осуществленной доставки покупок и отсутствия любых претензий к состоянию покупки и или ее упаковке.

В случае если у Посетителя или иного принимающего лица есть какие-либо претензии к состоянию упаковки или самой покупки, Посетитель или иное принимающее лицо описывает данные обстоятельства в бланке Заявки, после чего Посетитель обращается с претензией к Организатору за соответствующей компенсацией при наличии вины Организатора и/или Оператора доставки в порче упаковки (за исключением случаев, описанных в настоящих правилах) и/или самой покупки.

 

10. ОГРАНИЧЕНИЯ.

10.1 Организатор, а равно любой Магазин, участвующий в оказании Услуги, не принимает на хранение любые личные вещи, в том числе:

- покупки, приобретенные не на Территории оказания Услуги;

- покупки стоимостью выше 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за единицу покупки;

- покупки, требующие особых условий хранения (температура, влажность и т.д.);

- покупки с нарушенной целостностью упаковки, при условии, что такое нарушение может стать причиной утраты, потери покупки и/или содержимого покупки; 

- крупногабаритные покупки, превышающие в длину - 150 см, в ширину - 100 см, в высоту - 100 см;

- деньги;

- ювелирные изделия и наручные часы;

- цветы (букеты и горшечные растения);

- животных;

- лекарства;

- оружие;

- любые иные вещи с опасными свойствами.

10.2 Магазины, участвующие в оказании Услуги, не принимают на хранение покупки, приобретенные в любом другом Магазине на Территории оказания услуги (такие покупки должны передаваться на хранение только на Сервисную стойку; 

 

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

11.1. Ответственность за сохранность покупок переходит к Организатору в момент передачи покупок Продавцу Магазина или Оператору Сервисной стойки и/или к Оператору доставки в момент передачи покупок Организатором Оператору доставки для целей оказания услуги по Доставке на дом. 

11.2.  Организатор и/или Оператор доставки, в зависимости от обстоятельств наступления ответственности, обязуются возместить стоимость покупки:

11.2.1. В размере суммы, на которую понизилась стоимость покупки, в случае повреждения и/или утери части покупки, при условии факта вскрытия пакета с покупками. 

11.2.2. В размере полной стоимости покупки, в случае полной утери покупки, при условии наличия в Паспорте покупателя надлежащей отметки или подверждения в мобильном приложении МЕГА о принятии покупки Продавца Магазина или Оператора Сервисной стойки.

11.3. Для установления факта порчи или утери покупок составляется претензия с приложением копий кассовых чеков. Все претензии рассматриваются индивидуально и удовлетворяются в надлежащем объеме.

11.4. Максимальная сумма возмещения Посетителю не может превышать 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за одну покупку.

11.5. Организатор и/или Оператор доставки освобождается от ответственности, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства в рамках предлагаемой к оказанию Услуги, он принял все меры для надлежащего исполнения своего обязательства.

11.6. Организатор и/или Оператор доставки не несет ответственность:

11.6.1. За сохранность покупок, если не были соблюдены необходимые действия, предшествующие принятию покупки на хранение, в том числе: опечатывание пакета стикером, Контрольными стикерами с QR кодом, проставление отметки о принятии покупки Продавца Магазина или Оператора Сервисной стойки в Паспорте покупателя.

11.6.2. За состояние и сохранность личных вещей Посетителя, вложенных в пакет с покупками, в том числе за состояние и сохранность покупок, требующих особых условий хранения (температура, влажность и т.д.).  

11.6.3. За скрытые недостатки покупки, которые были обнаружены Посетителем после принятия покупки. В случае обнаружения скрытых недостатков покупки, Посетитель должен обратиться с претензией к соответствующему Магазину, в котором была совершена покупка.

11.7. Посетитель несет ответственность:

11.7.1. За уведомление Организатора о необходимости забора покупок путём отправки СМС с указанием цифрового идентификатора Посетителя и номера покупки, указанного на Контрольном стикере с QR кодом, выданном Продавцом Магазина или Оператором Сервисной стойки (например, 210374*654301#; 142597*382012) или фотографию Контрольного стикера, используя сервис мгновенного обмена текстовых сообщений WhatsApp или Viber на номер +7 (903) 304-60-50. 

11.7.2. За своевременное получение покупок на Сервисной стойке, или от курьера Организатора.

11.7.3. За своевременное получение покупок при пользовании услугой Доставка на дом. 

11.7.4. За своевременное получение и приемку покупок по указанному Посететителем в Заявке адресу при пользовании услугой Доставка на дом. 

11.7.5. За оплату услуги Доставки на дом в соотвествии с тарифами, установленными Оператором доставки.

11.7.6. За соблюдение иных условий, указанных в настоящих правилах оказания услуг для целей их надлежащего оказания. 

11.8. Посетитель обязан возместить Организатору и/или Оператору доставки убытки, причиненные свойствами сданной на хранение Покупки, в том числе Покупки с опасными свойствами. 

11.9. Покупки, не востребованные в течение дня, хранятся на Сервисной стойке в течение трех дней и могут быть востребованы Посетителем при предъявлении чеков от покупки и документов, удостоверяющих личность Посетителя. Покупки, не востребованные в течение трёх дней, передаются Администрации торгового центра МЕГА Самара для регистрации по процедуре потерянных вещей, кроме скоропортящихся покупок, требующих особых условий хранения. Невостребованные скоропортящиеся покупки, требующие особых условий хранения, подлежат утилизации в день передачи таких покупок на хранение. Организатор не возмещает стоимость утилизированных покупок. 

11.10. Организатор не несет ответственности перед Посетителями за действия Оператора доставки в рамках осуществления услуги доставка на дом

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. 

12.1. Получая Услугу, Посетитель, действуя своей волей и в своем интересе, даёт согласие Организатору на обработку своих персональных данных, на следующих условиях: персональные данные будут использоваться исключительно Организатором в связи с предоставлением настоящей Услуги, и не будут предоставляться никаким третьим лицам для целей, не связанных с настоящей Услугой. Согласие даётся на все время оказания услуги на совершение следующих действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение в случаях и в объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. В случае отзыва Посетителем своего согласия на обработку своих персональных данных Посетитель автоматически прекращает пользоваться Услугой, и Организатор не несет ответственность, если неисполнение им обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами, произошло вследствие уничтожения персональных данных Посетителя в результате отзыва Посетителем своего согласия на обработку персональных данных.

12.2. Перечень персональных данных Посетителя, обработка которых будет осуществляться Организатором: фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона, e-mail. 

12.3. Персональные данные, указанные в разделе 11 настоящих Правил, обрабатываются Организатором с целью надлежащего предоставления Услуги.

13. ДОПОЛНЕНИЯ К НАСТОЯЩИМ ПРАВИЛАМ. 

13.1. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, Организатор и Посетители руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Организатор не несёт ответственности за действия (бездействия), а также ошибки Посетителей.

13.3. Организатор несёт расходы, только прямо указанные в настоящих Правилах. Все прочие расходы, связанные с предоставлением Услуги (приобретение покупки), Посетители несут самостоятельно и за собственный счёт.

13.4. Организатор имеет право на своё усмотрение в одностороннем порядке запретить дальнейшее получение Услуги любому лицу, которое действует в нарушение настоящих Правил, осуществляет действия с намерением оскорблять, угрожать или причинять беспокойство любому иному лицу, которое может быть связано с настоящей Услугой.13.5. При досрочном прекращении предоставления Услуги, Организатор публикует в сети Интернет на сайте www.mega.ru сообщение о прекращении предоставления Услуги или иным способом публично уведомляет об указанном прекращении, в том числе путем размещения данной информации в социальных сетях (Интернет-ресурсы http://www.facebook.com и http://www.vkontakte.ru), а также на Сервисной стойке.

13.6. Организатор оставляет за собой право в течение периода предоставления Услуги вносить изменения в настоящие Правила.

14. ГАРАНТИИ. 

14.1. Получая Услугу, Посетитель подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами, размещенными на Интернет-сайте www.mega.ru, а также подтверждает, что является гражданином Российской Федерации, достигшим 18-летнего возраста. Согласие с Правилами является полным, безоговорочным и безотзывным, что по смыслу ст. 438 Гражданского кодекса РФ является со стороны Посетителя акцептом настоящей Оферты.

 

На сайте мы используем файлы куки для улучшения навигации и показа вам персонализированного контента. Вы можете принять их и продолжить просмотр или настроить куки.
Принимаю

Функциональные куки

Эти файлы куки необходимы для функционирования веб-сайта и не могут быть отключены в наших системах. Они не хранят никаких персональных данных.
  • hasGmid
  • gig_hasGmid
  • _gid
  • AMCVS_227AC2D754DCAB340A4C98C6%40AdobeOrg
  • notice_behavior
  • gmid
  • AMCV_227AC2D754DCAB340A4C98C6%40AdobeOrg
  • ucid
  • _ga
  • _gat
  • gig_last_ver_3_cv-QEOxvRDW1faNGxSawGz5tqCRoAob_
  • xMHvQ2e0smDiRyQyouDs_GABa8l_waQ6
  • glt_3_cv-QEOxvRDW1faNGxSawGz5tqCRoAob_xMHvQ2e
  • 0smDiRyQyouDs_GABa8l_waQ6
  • gig_hasGmid
  • PHPSESSID
  • consent_cookie_settings

Куки производительности

Эти файлы куки позволяют нам рассчитывать посещения и повышать производительность нашего сайта. Они помогают нам узнать, какие страницы являются наиболее и наименее популярными, и увидеть, как посетители перемещаются по сайту. Если вы не разрешите использование этих файлов куки, некоторые или все эти службы могут работать неправильно.
  • geo
  • sap-outbound-id
  • utm_source
  • utm_medium
  • utm_campaign
  • sourceUrl
  • bx_cookie_id
  • megastyle_sid
  • bx_user_id
  • BITRIX_SM_DSC
  • BX_USER_ID
  • BITRIX_SM_LOGIN
  • BITRIX_SM_SOUND_LOGIN_PLAYED
  • pseudo_id
  • tutorial_status
  • WEBIM_CHAT_MINIMIZED
  • WEBIM_CHAT_SIZE
  • WEBIM_ENABLED
  • WEBIM_VISITOR
  • WEBIM_CHAT_POSITION
  • WEBIM_DONT_SHOW_AINVITE
  • WEBIM_VISITED_PAGES_CNT
  • WEBIM_VISIT_START_TS
  • WEBIM_VISIT_SESSION_ID

Рекламные куки

Эти куки могут быть установлены через наш сайт нашими рекламными партнерами. Они могут использоваться этими компаниями для создания профиля ваших интересов и показа вам релевантной рекламы на других сайтах на основе уникальной идентификации вашего браузера и интернет-устройства. Если вы не разрешите использование этих файлов куки, вы получите менее релевантную рекламу.
  • act
  • xs
  • datr
  • sb
  • presence
  • dpr
  • c_user
  • spin
  • fr
  • fbm_222938754574829
  • fbsr_222938754574829
  • _fbp
  • p
  • i
  • _ga
  • s
  • c
  • VID
  • _ym_uid
  • mrcu
  • s_cp
  • _ym_d
  • b
  • searchuid
  • remixseenads
  • remixsid
  • remixgp
  • remixab
  • remixlang
  • remixttpid
  • remixdt
  • remixscreen_depth
  • remixflash
  • remixstid
  • remixrefkey
  • remixrt
  • remixusid
  • remixscreen_orient
  • tmr_detect
  • _pk_ref.1.2b8f
  • _pk_id.1.2b8f
  • _ym_uid
  • _ym_isad
  • _ym_d
  • _ym_visorc_11802412
  • yandex_gid
  • yc
  • _ym_visorc_50377519
  • yabs-frequency
  • yp
  • zm
  • specific
  • bltsr
  • yandex_login
  • yandex_login
  • cycada
  • fuid01
  • _ym_uid
  • i
  • sessionid2
  • my
  • Session_id
  • mda
  • ys
  • _ym_isad
  • yandexuid
  • L
  • yabs-sid
  • _gat_UA-5557003-1
  • _gid
  • _ga