Правила оказания услуги ШОПИНГ НАЛЕГКЕ

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «ШОПИНГ НАЛЕГКЕ»

(далее – «Правила»)

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящие Правила определяют общие условия оказания услуги «Шопинг налегке», содержащие существенные условия, применяемые законодательством к договору хранения, и являются для всех третьих лиц публичной офертой в том смысле, в котором она указана в ст. 435; 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Наименование услуги: «Шопинг налегке».

Услуга «Шопинг налегке» оказывается ООО «Новый Дом», юридическое лицо, созданное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, место нахождения:

192148, г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова д.34 лит. Б. пом. 5Н зарегистрированное 01.11.2005 г., основной государственный регистрационный номер: 1057812738576 (свидетельство серии 78 № 005626779), идентификационный номер налогоплательщика: 7811329744, (свидетельство серии 78 № 005626778).

 

2.      ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

2.1. Услуга – Услуга «Шопинг налегке», связанная с безвозмездным хранением покупок, приобретенных на территории оказания услуг, на условиях, указанных в настоящих Правилах.    

2.2. Организатор – юридическое лицо, предлагающее на условиях настоящих Правил, оказывать Услугу.

2.3. Посетитель – любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, совершившее покупку любых товаров в любых Магазинах, расположенных на Территории оказания Услуг, с учетом ограничений, установленных настоящими Правилами.

2.4. Публичная Оферта – содержащее все существенные условия предложение пользоваться Услугой, адресованное неопределенному кругу лиц, с учетом ограничений, установленных настоящими Правилами.

2.5. Акцепт Оферты – согласие Посетителя пользоваться Услугой, выраженное началом пользования Услугой.

2.6. Территория оказания Услуги – Услуга оказывается при совершении покупки в магазинах (торговых объектах), расположенных на территории, относящейся к торговому центру МЕГА Парнас, за исключением ресторанов, отделений и точек финансовых и банковских операций, аптек. Передача на хранение покупок из Магазинов осуществляется с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами.

2.7. Паспорт покупателя – документ, подтверждающий право Посетителя получать Услугу.

2.8. Место выдачи - место встречи Посетителя и представителя Организатора. Предназначено исключительно для выдачи покупок, постоянное присутствие представителя Организатора не подразумевается.

2.9. Сервисная стойка – специальное место на Территории оказания Услуги, где постоянно присутствует Оператор Сервисной стойки, для целей приема и выдачи покупок Посетителю.

2.10. Оператор Сервисной стойки – представитель Организатора с основным функционалом: регистрация Посетителей, не использующих мобильное приложение; прием/выдача покупок Посетителей; обеспечение сохранности принятых покупок; разъяснение Посетителям порядка предоставления и оказания Услуги; помощь Посетителям в укладке покупок в контейнеры; наклеивание Контрольного стикера с QR кодом на пакеты/контейнеры с покупками.

2.11. Контрольный стикер – наклейка с QR кодом. Предусмотрено два вида QR кодов: первый - личный код, идентифицирующий Посетителя и сопровождаемый цифровым идентификатором; второй - код товара. Код товара распечатывается заранее индивидуально для каждого Магазина в двух экземплярах и наклеивается на пакет в Магазине после приобретения покупки или на контейнер с покупкой - в пункте Сервисной стойки. Для Посетителей с мобильным приложением наклеивается Контрольный стикер на любую сторону пакетов/контейнеров с покупкой. Для Посетителей без мобильного приложения один экземпляр Контрольного стикера наклеивается на пакет/контейнер с покупкой, второй экземпляр вклеивается в Паспорт покупателя. В случае отсутствия у Посетителя Контрольного стикера на пакете/контейнере с покупкой - Услуга «Шопинг налегке» не предоставляется (покупки не принимаются на хранение).

2.12. Магазин – торговый объект, расположенный на Территории оказания Услуг, участвующий в предоставлении Услуги на условиях настоящих Правил.

2.13. Продавец Магазина – представитель (работник) торгового объекта, расположенного на Территории оказания Услуг.

 

3. СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАТОРЕ.

3.1. ООО «НОВЫЙ ДОМ»

3.2. Место нахождения: 192148, г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова д. 34 лит. Б. пом. 5Н

3.3. Фактический адрес: 192148, г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова д. 34 лит. Б. пом. 5Н

ИНН 7811329744/ КПП 781101001

ОГРН 1057812738576

ОКПО 77771819

Р/с 40702810000000009798

В АО Банк «ПСКБ»г. Санкт-Петербурга Согг. Асе. 30101810000000000852

К/с 30101810000000000852 BIK 044030852

БИК 044030852

 

4.      ВРЕМЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ.

4.1. Время предоставления Услуги - в часы работы торгового центра МЕГА, открытого для Посетителей (воскресенье – четверг 10.00-22.30; пятница-суббота 10.00-23.30)

4.2. Максимальный срок хранения покупки – до конца дня совершения покупки в рамках часов работы торгового центра МЕГА, открытого для Посетителей (воскресенье – четверг - 22.30; пятница-суббота -23.30)

4.3. Организатор оставляет за собой право преждевременно, в любой момент времени без предупреждения и объяснения причин, завершить полностью или в части, в том числе, временно приостановить предоставление Услуги в части принятия покупок на хранение. Отказ в предоставлении Услуги не может служить причиной для претензий.

 

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЯ И ОРГАНИЗАТОРА.

5.1. Посетители вправе знакомиться с настоящими Правилами, в том числе, на сайте www.mega.ru для получения информации об Услуге в порядке и особенностями, предусмотренными настоящими Правилами.

5.2. Посетители обязаны выполнять все действия и условия, связанные с получением Услуги в установленные Правилами сроки.

5.3. Организатор не вправе предоставлять информацию о Посетителе третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.4. Организатор оставляет за собой право отказать в предоставлении Услуги любому Посетителю без объяснения причин, не принимать покупки, если у Организатора есть основания полагать, что они относятся к категории вещей с опасными свойствами, а также в любой момент времени без предупреждения и объяснения причин завершить полностью или в части, в том числе, временно приостановить предоставление Услуги. Отказ в предоставлении Услуги не может служить причиной для любого рода претензий

В случае, если вместе с передачей покупок, Посетитель передаст вещь с опасными свойствами (легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, или опасные по своей природе), при условии, что Посетитель не предупредил об опасных свойствах передаваемой вещи, такие вещи могут быть в любое время обезврежены или уничтожены Организатором без возмещения любого рода убытков Посетителю, при этом Посетитель обязуется отвечать за убытки, возникшие в связи с хранением таких вещей Организатору и любым третьим лицам.

5.5. Организатор вправе передавать покупки на хранение третьему лицу. Получая Услугу, Посетитель выражает свое согласие на передачу и хранение покупки третьему лицу. Получая Услугу, Посетитель подтверждает, что уведомлен о применении положения п. 10.9 настоящих Правил в случае, если покупки были не востребованы им в течение трех дней.

 

6. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ.

6.1. Посетители, в том числе потенциальные получатели Услуги, информируются об условиях предоставления Услуги путём размещения соответствующей информации:

- на информационных поверхностях на Территории оказания Услуги;

- на сайте www.mega.ru;

- на Сервисных стойках, которые находятся на Территории оказания услуг;

- иными способами по выбору Организатора.

 

7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «МЕГА».

Для получения Услуги Посетителю необходимо:

7.1. Зарегистрироваться на Сервисной стойке, предоставив свои ФИО и свой номер мобильного телефона. По завершении регистрации Посетителю присваивается уникальный цифровой идентификатор, а также выдается Паспорт покупателя и Контрольный стикер с личным QR кодом.

7.2. Совершить покупку в любых Магазинах, расположенных на Территории оказания Услуг, при этом, стоимость приобретенной единицы покупки, планируемой к передаче на хранение, не должна превышать 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

7.3. Передать покупки на условиях пп. 7.3.1. и/или 7.3.2:

7.3.1. Передать покупки на хранение на Сервисную стойку, для чего:

- с помощью Оператора Сервисной стойки запечатать пакеты с покупками стикером, предотвращающим открывание пакета с покупками;

- с помощью Оператора Сервисной стойки наклеить первый экземпляр Контрольного стикера с QR кодом на пакет с покупкой, а второй экземпляр – в Паспорт покупателя, при этом Контрольный стикер с QR кодом предоставляется Оператором Сервисной стойки;

- отправить СМС с указанием цифрового идентификатора Посетителя и номера покупки, указанного на Контрольном стикере с QR кодом, выданном Оператором Сервисной стойки, (например, 210374*654301#; 142597*382012), или фотографию Контрольного стикера, используя сервис мгновенного обмена текстовых сообщений WhatsApp или Viber на номер +7 967 590 63 59.

7.3.2. Передать покупки, приобретенные в Магазинах АШАН, ОБИ и/или покупки, приобретенные в Магазинах, для хранения на Сервисную стойку (укладка пакетов с покупками в контейнеры осуществляется с помощью Оператора Сервисной стойки, негабаритная покупка передается Оператору Сервисной стойки непосредственно в тележке (при этом, размеры тележки не должны превышать в длину - 650 мм, в ширину - 450 мм, в высоту - 300 мм), в случае передачи покупок, приобретенных в Магазинах АШАН, ОБИ принимаются только незаклеенные скотчем пакеты, при этом, в целях безопасности Оператор Сервисной стойки может попросить Посетителя открыть пакет и сверить содержимое с чеком Магазина), для чего:

- с помощью Оператора Сервисной стойки наклеить Контрольный стикер на контейнер или тележку с Покупкой, а также в Паспорт покупателя.

- отправить СМС с указанием цифрового идентификатора Посетителя и номера покупки, указанного на Контрольном стикере с QR кодом, выданном Продавцом Магазина или Оператором Сервисной стойки (например, 210374*654301#; 142597*382012.) или фотографию Контрольного стикера, используя сервис мгновенного обмена текстовых сообщений WhatsApp, Viber на номер +7 967 590 63 59.

7.4. Посетитель самостоятельно обеспечивает сохранность чеков от совершенной и переданной покупки и Паспорта покупателя с вклеенным Контрольным стикером с персональным QR кодом.

7.5. Для получения покупок Посетителю необходимо:

7.5.1. Предъявить на Сервисной стойке Паспорт покупателя с вклеенным Контрольным стикером c персональным QR кодом.

7.5.2. Выбрать место выдачи, в котором будет происходить выдача покупок (например: Пункт выдачи, Сервисная стойка).

7.5.3. Предъявить при необходимости удостоверение личности, а также чеки, подтверждающие покупку.

7.5.4. Расписаться в накладной в подтверждение того, что все покупки Посетителем были получены. Посетителю возвращаются пакеты с покупками в количестве и качестве, соответствующем информации в чеках Посетителя.

 

8.  ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «МЕГА».

Для получения Услуги Посетителю необходимо:

8.1. Зарегистрироваться в соответствующем разделе Мобильного приложения, указав свои ФИО и свой номер мобильного телефона. По завершении регистрации Посетитель получает личный QR код, который содержит уникальный цифровой идентификатор Посетителя.

8.2. Совершить покупку в любых Магазинах, расположенных на Территории оказания Услуг, при этом, стоимость приобретенной единицы покупки, планируемой к передаче на хранение, не должна превышать 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

8.3. Передать покупки на условиях пп. 8.3.1. и/или 8.3.2:

8.3.1. Передать покупки на хранение на Сервисную стойку, для чего:

- с помощью Оператора Сервисной стойки запечатать пакеты с покупками стикером, предотвращающим открывание пакета с покупками;

- с помощью Оператора Сервисной стойки наклеить Контрольный стикер с QR кодом на пакет с покупками, при этом Контрольный стикер c QR кодом предоставляется Оператором Сервисной стойки;

- отсканировать с помощью Мобильного приложения QR код Контрольного стикера, что является подтверждением принятия покупки на хранение.

8.3.2. Передать покупки, приобретенные в Магазинах АШАН, ОБИ и/или покупки, приобретенные в Магазинах, для хранения на Сервисную стойку (укладка пакетов с покупками в контейнеры осуществляется с помощью Оператора Сервисной стойки, негабаритная покупка передается Оператору Сервисной стойки непосредственно в тележке (при этом, размеры тележки не должны превышать в длину - 650 мм, в ширину - 450 мм, в высоту - 300 мм), в случае передачи покупок, приобретенных в Магазинах АШАН, ОБИ принимаются только незаклеенные скотчем пакеты, при этом, в целях безопасности Оператор Сервисной стойки может попросить Посетителя открыть пакет и сверить содержимое с чеком Магазина), для чего:

- с помощью Оператора Сервисной стойки наклеить Контрольный стикер с QR кодом на контейнер.

- отсканировать с помощью Мобильного приложения QR код Контрольного стикера, что является подтверждением принятия покупки на хранение.

8.4. Посетитель самостоятельно обеспечивает сохранность чеков от совершенной и переданной покупки.

8.5. Для получения покупок Посетителю необходимо:

8.5.1. Через Мобильное приложение дать команду выдать покупки. Если Посетитель не желает использовать Мобильное приложение, он может предъявить на Сервисной стойке QR код на телефоне. Если телефон разряжен, то Посетитель сможет зарядить его на Сервисной стойке или в зонах отдыха для посетителей. Если телефон неисправен, то идентификация Посетителя производится по документам, удостоверяющим личность.

8.5.2. Выбрать место выдачи, в котором будет происходить выдача покупок (например:, Сервисная стойка).

8.5.3. Предъявить при необходимости удостоверение личности, а также чеки, подтверждающие покупку.

8.5.4. Расписаться в накладной в подтверждение того, что все покупки Посетителем были получены.

 

9. ОГРАНИЧЕНИЯ.

9.1. Организатор не принимает на хранение любые личные вещи, в том числе:

- покупки, приобретенные не на Территории оказания Услуги;

- покупки стоимостью выше 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за единицу покупки;

- покупки, требующие особых условий хранения (температура, влажность и т.д.);

- покупки с нарушенной целостностью упаковки, при условии, что такое нарушение может стать причиной утраты, потери покупки и/или содержимого покупки;

- деньги;

- ювелирные изделия и наручные часы;

- цветы (букеты и горшечные растения);

- животных;

- лекарства;

- оружие;

- любые иные вещи с опасными свойствами.

 

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

10.1. Ответственность за сохранность покупок переходит к Организатору в момент передачи покупок Оператору Сервисной стойки.

10.2. Организатор обязуется возместить стоимость покупки:

10.2.1. В размере суммы, на которую понизилась стоимость покупки, в случае повреждения и/или утери части покупки, при условии факта вскрытия пакета с покупками.

10.2.2. В размере полной стоимости покупки, в случае полной утери покупки, при условии наличия в Паспорте покупателя надлежащей отметки о принятии покупки Оператора Сервисной стойки.

10.3. Для установления факта порчи или утери покупок составляется претензия с приложением копий кассовых чеков. Все претензии рассматриваются индивидуально и удовлетворяются в надлежащем объеме.

10.4. Максимальная сумма возмещения Посетителю не может превышать 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за одну покупку.

10.5. Организатор освобождается от ответственности, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства в рамках предлагаемой к оказанию Услуги, он принял все меры для надлежащего исполнения своего обязательства.

10.6. Организатор не несет ответственность:

10.6.1. За сохранность покупок, если не были соблюдены необходимые действия, предшествующие принятию покупки на хранение, в том числе: опечатывание пакета скотчем, Контрольными стикерами с QR кодом, проставление отметки о принятии покупки Оператора Сервисной стойки в Паспорте покупателя.

10.6.2. За состояние и сохранность личных вещей Посетителя, вложенных в пакет с покупками, в том числе за состояние и сохранность покупок, требующих особых условий хранения (температура, влажность и т.д.).

10.6.3. За скрытые недостатки покупки, которые были обнаружены Посетителем после принятия покупки. В случае обнаружения скрытых недостатков покупки, Посетитель должен обратиться с претензией к соответствующему Магазину, в котором была совершена покупка.

10.7. Посетитель несет ответственность:

10.7.1. За уведомление Организатора о необходимости забора покупок путём отправки СМС с указанием цифрового идентификатора Посетителя и номера покупки, указанного на Контрольном стикере с QR кодом, выданном Оператором Сервисной стойки (например, 210374*654301#; 142597*382012) или фотографию Контрольного стикера, используя сервис мгновенного обмена текстовых сообщений WhatsApp, Viber, Telegram на номер +7 967 590 63 59.

10.7.2. За своевременное получение покупок в выбранном месте выдачи (время ожидания курьером посетителя не более 5 минут).

10.8. Посетитель обязан возместить Организатору убытки, причиненные свойствами сданной на хранение Покупки, в том числе Покупки с опасными свойствами.

10.9. Покупки, не востребованные в течение дня передаются Администрации торгового центра МЕГА Парнас для регистрации по процедуре потерянных вещей, кроме скоропортящихся покупок, требующих особых условий хранения. Невостребованные скоропортящиеся покупки, требующие особых условий хранения, подлежат утилизации в день передачи таких покупок на хранение. Организатор не возмещает стоимость утилизированных покупок.

 

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.

11.1. Получая Услугу, Посетитель, действуя своей волей и в своем интересе, даёт согласие Организатору на обработку своих персональных данных, на следующих условиях: персональные данные будут использоваться исключительно Организатором в связи с предоставлением настоящей Услуги, и не будут предоставляться никаким третьим лицам для целей, не связанных с настоящей Услугой. Согласие даётся на все время оказания услуги на совершение следующих действий с персональными данными: сбор, запись,

систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение в случаях и в объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. В случае отзыва Посетителем своего согласия на обработку своих персональных данных Посетитель автоматически прекращает пользоваться Услугой, и Организатор не несет ответственность, если неисполнение им обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами, произошло вследствие уничтожения персональных данных Посетителя в результате отзыва Посетителем своего согласия на обработку персональных данных.

11.2. Перечень персональных данных Посетителя, обработка которых будет осуществляться Организатором: фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона, e-mail.

11.3. Персональные данные, указанные в разделе 11 настоящих Правил, обрабатываются Организатором с целью надлежащего предоставления Услуги.

 

12. ДОПОЛНЕНИЯ К НАСТОЯЩИМ ПРАВИЛАМ.

12.1. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, Организатор и Посетители руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12.2. Организатор не несёт ответственности за действия (бездействия), а также ошибки Посетителей.

12.3. Организатор несёт расходы, только прямо указанные в настоящих Правилах. Все прочие расходы, связанные с предоставлением Услуги (приобретение покупки), Посетители несут самостоятельно и за собственный счёт.

12.4. Организатор имеет право на своё усмотрение в одностороннем порядке запретить дальнейшее получение Услуги любому лицу, которое действует в нарушение настоящих Правил, осуществляет действия с намерением оскорблять, угрожать или причинять беспокойство любому иному лицу, которое может быть связано с настоящей Услугой.

12.5. При досрочном прекращении предоставления Услуги, Организатор публикует в сети Интернет на сайте www.mega.ru сообщение о прекращении предоставления Услуги или иным способом публично уведомляет об указанном прекращении, в том числе путем размещения данной информации в социальных сетях (Интернет-ресурсы http://www.facebook.com и http://www.vkontakte.ru), а также на Сервисной стойке.

12.6. Организатор оставляет за собой право в течение периода предоставления Услуги вносить изменения в настоящие Правила.

     

13. ГАРАНТИИ.

13.1. Получая Услугу, Посетитель подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами, размещенными на Интернет-сайте www.mega.ru, а также подтверждает, что является гражданином Российской Федерации, достигшим 18-летнего возраста. Согласие с Правилами является полным, безоговорочным и безотзывным, что по смыслу ст. 438 Гражданского кодекса РФ является со стороны Посетителя акцептом настоящей Оферты.